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地 址:四川省成都市新都區石板灘鎮優勝村8組靜蘭科技院內

我公司(四川奪彩建材有限責任公司)為保證客戶在使用材料施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求,更好的的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾:

1 保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設雙方簽訂的合同內容規定執行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目,

自購買材料驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,凡因材料不符合規程、規范和合同規定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計、社會人為因素、或其他等原因造成工程缺陷,或已超出工程質量保修期限的問題,我公司按照業主認可的方式處理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對地坪材料造成的破壞,與業主協商后確定修復辦法,并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定,確定工程質量保修期限,并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。

3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內工程回訪不少于五次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

A、在保修期內,成品一旦出現問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理,并針對現場破壞程度制定相關處理方案,得到業主同意后,對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養,同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間,我方將依據工程合同,本著“對用戶服務,向業主負責,讓用戶滿意”的認真態度,以有效的制度及措施作保證,以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的 原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至業主滿意。

3、落實保修期內和售后服務措施:每3個月進行質量回訪,終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為業主服務。

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